BlueVerse™CRM
효성은 업계에서 가장 강력한 보안을 자랑하는 광범위하고 긴밀하게 통합된 소프트웨어 솔루션을 보유하고 있습니다. 은행 고객은 효성의 뱅킹 코어 통합 멀티벤더 소프트웨어를 통해 셀프 서비스 경험을 확장하고 지점을 혁신하고 있습니다. 마찬가지로 효성은 리테일 고객을 위한 동급 최고의 부가가치 거래 서비스 역시 제공합니다.
BlueVerse™CRM
타겟 마케팅 및 고객 맞춤형 소프트웨어
ATM에서 다양한 서비스를 제공하면 고객 경험을 개선할 수 있지만, 거래를 완료하는 단계가 너무 많으면 사용자를 짜증나게 할 수 있습니다. BlueVerseCRM은 고객이 자주 사용하는 거래를 선택하고 저장할 수 있도록 하여 개인화된 ATM 사용자 경험을 제공합니다. 고객은 가장 자주 사용하는 거래를 저장하고 ATM 화면의 "즐겨찾기" 메뉴를 통해 액세스할 수 있습니다. 데이터는 중앙의 온프레미스 데이터 센터 또는 클라우드 기반 컴퓨팅을 사용하여 저장되므로 금융 기관의 모든 ATM에서 고객의 즐겨찾기에 액세스할 수 있습니다.
고객 맞춤형 마케팅: 인사말, 프로모션, 캠페인 및 쿠폰
다양한 조건으로 고객층을 타겟팅 할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다.BlueVerseCRM을 활용하면 거래 중 제공되는 타겟 마케팅을 통해 고객에게 맞춤형 인사말, 개별 프로모션 및 타겟화 된 캠페인을 제공할 수 있습니다. ATM 기반의 상호 작용을 통해 고객과 직접 소통 시, 여러분의 브랜드가 강화되고 고객과의 관계가 개선됩니다.
타겟 마케팅 및 고객 대응
캠페인은 고객 피드백을 취합 하는 데에도 사용할 수 있습니다. 타겟 마케팅 캠페인은 ATM 사용자가 제안에 관심이 있는지 여부를 파악하고, 신규 고객의 연락처 정보를 수집 할 수 있습니다. 캠페인을 통해 고객 설문조사를 생성하거나 시행 할 수 있고, 고객의 ATM 경험이나 설문조사에 대한 피드백을 제공 받을 수 있습니다. 이러한 고객 응답, 설문조사 결과 및 마케팅 통계는 보고서로 제공되어 캠페인이 효과를 가늠할 수 있게 해줍니다.
개인화된 고객 경험
또한 BlueVerseCRM을 사용하면 고객이 언어, 영수증 및 거래 기본 설정을 선택하여 ATM 환경을 개인화할 수 있습니다. 개인화는 고객의 편의성을 높이고 거래 속도를 높입니다.
