작성자: CFO 기술 전망
금융 기관과 소매 은행이 더 효율적인 방법을 계속 모색하고 있지만, 현금 취급 및 처리는 여전히 자체적으로 개선하기 어려운 영역으로 남아 있습니다. 그 이유는 무엇일까요?
금융 기관은 지난 10년 동안 대부분의 거래 처리를 위해 셀프 서비스 도입을 주도해 왔습니다. 그러나 기존의 거래 자동화 도구는 현금 가용성을 보장하기 위해 여전히 상당한 운영 노력이 필요합니다. 미국에서 유통되는 현금의 양은 2000년 이후 매년 증가했으며, 금융 기관의 운영 부하 중 상당 부분이 경제에서 유통되는 현금을 지원하고 있습니다.
현금의 계수, 분류, 보관을 자동화 하여 효율성을 높이면 금융 기관은 자동화를 통해 더 정확하고 효율적으로 수행할 수 있는 반복적이고 부가가치가 낮은 작업을 피하면서 고객과의 관계를 강화하고 고객의 모든 서비스 요구를 충족하는 데 직원의 노력을 집중할 수 있습니다.
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반면, 리테일 업계에서는 여전히 현금이 대면 거래의 주요 결제 수단으로 사용되고 있습니다. 소매업체가 현금을 효율적으로 처리하고 관리할 수 있는 도구는 상대적으로 정체되어 있으며, 더 많은 현금 자동화를 도입하면 소매업 운영에 상당한 이점을 제공할 수 있습니다. 따라서 현금 관리의 효율성을 최적화하는 것은 금융 서비스와 소매업 모두에 필수적인 요소가 되었습니다.
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지점 혁신 및 현금 관리 분야의 혁신 기업으로 설립된 Hyosung 는 현금 관리 최적화뿐만 아니라 셀프 서비스 및 지원 서비스 기능을 개발하여 기술 발전을 주도해 왔습니다."미국에 기반을 둔 우리 팀은 미국 시장에 밀접하게 적응하고 있으며 금융 기관 및 소매업체가 직면한 문제를 잘 이해하고 있습니다. 우리는 회사 전체의 글로벌 전문성을 활용하여 전통적으로 노동 집약적인 작업을 간소화하는 최첨단 하드웨어 및 소프트웨어 기술을 제공함으로써 직원들이 고객과의 관계를 강화하고 서비스 요구 사항을 충족하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다."라고 Hyosung America의 북미 영업 담당 부사장 Scott Hackl은 말합니다.
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재활용 ATM의 진화 및 확산과 TCR의 결합된 힘을 포함하여 현금 관리 및 현금 자동화 분야에서 업계를 선도하는 이 회사는 고객에게 가치를 제공할 수 있는 전문성과 경험을 제공합니다. Hyosung 몇 년 전 소형 폼 팩터 재활용 ATM을 개발하여 2019년 세계 최초의 재활용 섬 드라이브업 ATM을 도입했습니다.
"효성이노뷰의 재활용 카세트는 기기 간 교체가 가능하며, 효성이노뷰의 혁신적인 '도킹 카세트' 기술이 적용된 TCR을 통해 지점의 전체 현금 생태계에대한 간편하고 자동화된 계수 및 감사가 가능합니다."라고 Hackl은 설명합니다. 현금 자동화 전문성을 보완하는 한편, Hyosung 은 셀프 서비스 기능을 핵심 뱅킹 시스템에 통합하여 금융 기관이 고객에게 제공할 수 있는 셀프 서비스 유형을 크게 확대하고 금융 기관이 고객 기반에 서비스를 제공하는 방식을 혁신하는 데 있어 업계를 선도해 왔습니다.
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또한 Hyosung 은 ATM의 재활용기, 보관소 및 디스펜서와 같은주요 구성 요소를 개발합니다. "우리는 다른 하위 제조업체에서 이러한 구성 요소를 통합하지 않고, 처음부터 ATM의 일부가 되도록 설계하고 다른 모든 구성 요소와 일관되게 작동하도록 자체 개발합니다."라고 Hackl은 언급합니다. 따라서 각 구성 요소가 전체 솔루션을 염두에 두고 설계되었기 때문에 Hyosung 성능에 이점이 있습니다. 또한 구성 요소의 모듈화된 특성으로 인해 ATM을 더 쉽게 서비스할 수 있어 업계에서 가장 높은 가동 시간을 제공하며, 이는 시장에서 또 다른 이점으로 작용합니다.
독특한 틈새 시장을 개척한 Hyosung 는 전문 서비스와 관리형 서비스를 모두 확장하는 데 많은 투자를 하고 있습니다. Hyosung 는 소프트웨어 배포를 관리하고 원격 문제 해결을 제공하며 네트워크에서 디바이스의 상태와 성능을 모니터링하는 완벽한 툴셋을 구축했습니다. 또한 소매점 ATM의 기능을 확장하여 고객이 소매점에서 최종 사용자에게 은행과 같은 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 Hyosung 은 고객이 솔루션을 통해 은행과 상호 작용할 수 있도록 보다 안전하고 관련성 높은 인증 및 상호 작용 모드를 제공할 수 있는 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다.
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