업계 전문가들이 미래의 은행에서 기대할 수 있는 점을 살펴봅니다.
댈러스 - 2014년 10월 7일 - 북미에서 가장 빠르게 성장하는 ATM 공급업체이자 지점 혁신 솔루션 시장의 선두주자인 지멘스( Hyosung)는 최근 "지점 혁신의 과대광고를 넘어서는 현실 점검"이라는 제목의 최신 연구 보고서를 발표했습니다: 조직이 지점 혁신을 개발하고 실행하는 데 도움을 주고자 하는 금융 전문가들에게 실행 가능한 조언을 제공하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 "지점 혁신의 과대광고를 넘어서기: 성공적인 혁신을 위한 7가지 개념"을 발표했습니다.
지난 몇 년 동안 금융 기관이 지점 전략을 재고해야 할 필요성에 대해 많은 이야기가 나왔습니다. 은행과 신용 조합을 포함한 모든 규모의 기관은 소비자 뱅킹 경험을 혁신해야 할 필요성을 인식하고 있습니다.
"지점을 혁신해야 하는 기관의 절박함은 매우 강렬합니다."라고 Hyosung 아메리카의 사장 겸 CEO인 Andy Orent는 말합니다. "강력한 디지털 채널 채택과 급변하는 소비자 행동으로 인해 오늘날 우리가 알고 있는 지점은 더 이상 의미가 없게 되었습니다. 금융기관이 지점을 혁신하여 비용 효율성을 높이는 동시에 중요한 고객 요구 사항을 충족해야 한다는 것은 분명한 사실입니다."
모바일 및 디지털 채택이 계속 증가하고 있지만 지점은 여전히 소비자에게 중요한 접점으로 남아 있으며 지점을 폐쇄하는 것이 항상 최선의 선택은 아닙니다. Hyosung 은행과 신용 조합은 고객 수요의 변화와 소매 고객이 은행과 상호 작용하기를 원하는 방식에 직면한 과제가 있음을 인식했습니다. 따라서 기관은 빠르게 진화하는 소비자 수요를 따라잡으면서 지점 모델의 비용을 절감하기 위해 신속하고 효과적으로 혁신하는 방법을 찾아야 합니다.
"많은 기관이 혁신을 수용했지만 일부 기관은 빠르게 뒤처지고 있으며 지점 혁신 프로젝트를 탐색할 때 어디서부터 시작해야 할지 모르는 경우도 있습니다."라고 Orent는 설명합니다. "업계에서는 이점과 수요를 인식하고 있지만, 많은 새로운 개발과 마찬가지로 프로젝트를 가장 잘 처리하고 조치를 취하는 방법을 이해하는 것이 기관이 취해야 할 가장 어려운 단계일 수 있습니다. 저희는 내부 전문 지식을 모아 기업들이 이러한 업계의 진화를 이해하고 지점 혁신과 관련하여 보다 현명한 결정을 내릴 수 있도록 이 연구 보고서를 개발했습니다."
Hyosung 에서 다양한 금융 기관과 함께 수행한 작업에 따라 유사한 프로젝트를 진행하는 데 도움이 되는 모범 사례 목록을 개발했습니다. 이 백서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다:
- 긍정적인 셀프 서비스 경험을 만들고 효과적으로 관리하는 방법
- 사람, 프로세스 및 기술의 통합을 통해 총체적인 접근 방식을 개발하는 모범 사례
- 트랜잭션 자동화로 인한 거래량 문제 이해 및 분석
- 혁신 전략에 필요한 데이터 해석 및 이해
- 혁신을 기관 및 지사 비즈니스 목표에 맞추는 방법
이 연구의 전체 버전을 다운로드하려면 여기를 방문하세요: HYOSUNG 백서
Hyosung 는 현재 소매 뱅킹 환경과 기술이 지점의 미래를 어떻게 주도하고 있는지에 대해 논의하는 공동 웨비나를 개최합니다. 이 이벤트에 등록하려면contact:[email protected]
정보 HYOSUNG 미국
Hyosung의 비전은 창의성, 기술, 시장 출시 속도 및 인력을 활용하여 고객의 편의성, 접근성 및 신뢰를 극대화하는 자동화된 금융 상품 및 솔루션을 지속적으로 개발하는 것입니다. Hyosung America는 소매점 및 금융 기관 시장에 ATM을 공급하는 글로벌 리더인 한국 지멘스( Hyosung, Inc.)의 자회사입니다. 1998년 북미 시장에 진출한 이후 Hyosung America는 20만 대 이상의 ATM을 출하했으며 북미에서 가장 빠르게 성장하고 있는 공급업체입니다. Hyosung America는 텍사스주 어빙에 본사를 두고 있으며 오하이오주 데이턴에 있는 글로벌 소프트웨어 센터에서 연구 개발을 지원하고 있습니다( www.nhausa.com).
