Hyosung Innovue: '고객 주도형 혁명'을 수용하기 위해 브랜드를 변경한 ATM 제조업체

원래 게시 및 작성자: Dallas Innovates, LANCE MURRAY - 2023년 1월 31일

Hyosung 어빙에 본사를 둔 ATM 기술 제조업체 인 America가 새로운 브랜드 아이덴티티를 발표했습니다."Hyosung Innovue."

"이노뷰는 '혁신 + 비전'의 합성어로, 흥미롭고 새로운 솔루션, 서비스, 경험을 창출하고자 하는 회사의 목표를 표현합니다."라고 CMO 브래드 놀란은 Dallas Innovates에 말했습니다. "또한 '당신을 위한 혁신'을 의미하며, 모든 사람의 삶을 개선하기 위한 우리의 노력을 강화합니다."

"우리의 새로운 기준 프레임 어디에서도 ATM, 현금, 소매, 은행이라는 단어는 찾아볼 수 없습니다."라고 그는 덧붙였습니다. "우리는 시야를 열고 직원들이 크게 생각할 수 있도록 족쇄를 풀었습니다."

권상환 대표는 리브랜딩이 2022년에 시작되었지만, 그 배경은 훨씬 더 거슬러 올라간다고 말합니다.

"우리 회사는 제조업체의 영혼과 혁신가의 사고방식을 독특하게 결합하여 ATM 및 현금 관리 솔루션 플랫폼을 구축해 온 오랜 역사를 가지고 있습니다."라고 퀀은 성명에서 말했습니다.

'소비자 주도 혁명'에 대한 대응

1998년 북미 시장에 진출한 이래 미국 최대 ATM 공급업체로 성장한 신한카드( Hyosung )는 현금 관리 및 결제 분야에서 동급 최강의 혁신적이고 혁신적인 기술 솔루션을 제공하는 기업으로 성장했다고 밝혔습니다.

하지만 새로운 브랜딩은 이를 뛰어넘어 특히 팬데믹의 영향을 고려할 때 인간의 경험에 더 깊이 관여합니다.

"우리는 사람들이 일하고, 쇼핑하고, 먹고, 은행 업무를 보고, 노는 방식을 재창조하는 소비자 주도의 혁명을 목격하고 있습니다."라고 놀런은 말합니다. "팬데믹은 이를 가속화했을 뿐입니다. 2022년에 우리는 회사를 내부에서 외부로 재창조하는 여정을 시작했고, 이를 프로젝트 DNA라고 불렀습니다."

"브랜드는 이름과 로고 그 이상이라는 점을 인식하고 최고의 글로벌 브랜딩 회사와 파트너십을 맺어 우리가 누구인지, 어떻게 하는지, 가장 중요한 것은 왜 하는지에 대한 메시지인 가치 스토리를 재정의하고 시장에 전달하는 과정을 탐색했습니다."

미국 진출 25년 후에도 여전히 핵심 초점인 혁신

지난 여름, Hyosung America는 히어로(MX5400), X10 캐시인 사이드카(HK700), 메타키오스크(MX9700), 카제라 CR-E(MS500EL) 등 4가지 새로운 소매용 제품을 출시했습니다.

1998년 미국 시장에 진출한 이후 Hyosung 는 어떻게 발전해 왔나요?

"창업 초기부터 엔지니어링 혁신에 집중하고 고객과 파트너십을 맺으려는 의지가 핵심 차별화 요소였습니다."라고 Nolan은 말합니다. "저희는 1990년대 후반에 독특한 디자인으로 소매 ATM 시장을 개척하여 70% 이상의 시장 점유율로 성장했습니다. 그로부터 20년이 지난 지금, 우리는 현금 재활용 솔루션, 소프트웨어, 관리형 서비스를 통해 은행 업계에서 독보적인 위치를 차지하게 되었습니다."

DFW를 '은행 및 기술 인재의 온상'으로 보기

Hyosung 미국 본사로 댈러스-포트워스를 선택한 이유는 무엇인가요?

"DFW는 은행 및 기술 인재가 모이는 곳이며, 중앙에 위치해 있어 고객에게 쉽게 다가갈 수 있고 고객도 쉽게 다가갈 수 있습니다."라고 놀란은 말합니다. "2021년 초에 이곳에 새로운 고객 경험 센터를 오픈한 이래로 수백 명의 고객, 잠재 고객 및 파트너를 맞이했습니다. 고객 경험 센터는 고객과 함께 아이디어를 구상하고 혁신할 수 있는 정말 멋진 장소입니다."

놀란은 경험이 Hyosung의 새로운 브랜드 아이덴티티의 핵심이라고 말합니다.

"최고의 글로벌 브랜드는 경험을 가능하게 하는 것이 아니라 경험을 만들어냅니다."라고 그는 말합니다. "우리는 시장에서 우리의 역할에 도전하고 내부에서 지속적으로 회사를 재창조함으로써 선도적인 위치를 차지하기로 결정했습니다."

모듈형 디바이스 및 기타 기능으로 경쟁사 제품과 차별화

놀란은 세 가지 핵심 요소가 Hyosung Innovue 경쟁사와 차별화되는 세 가지 핵심 요소라고 말합니다.

"단순성, 혁신, 다양한 솔루션이 핵심입니다."라고 그는 말합니다. "효성이노뷰의 모듈식 디바이스 설계는 서비스 편의성을 높여 전반적인 플랫폼 가용성을 향상시킵니다. 수직적으로 통합된 공급업체로서 모든 고객의 고유한 요구사항에 맞춰 신속하게 파트너와 협력하고 적응할 수 있습니다. 마지막으로, 우리가 제공하는 포괄적인 솔루션은 ATM을 넘어 TCR, 스마트 금고, 소매 및 뱅킹 키오스크, 셀프 주문 및 체크아웃, 멀티벤더 소프트웨어, 관리형 서비스 등을 포함합니다."

ATM 그 이상의 서비스 서비스업과 여행업 등 새로운 업종으로 서비스를 확장하려는 Hyosung 은 미국인들이 자사의 브랜드를 보다 폭넓고 새로운 방식으로 바라보길 원합니다.

놀란은 Hyosung의 통합 제품, 서비스 및 아이디어 플랫폼에 대해 "북미에서는 주로 ATM 공급업체로 알려져 있지만, 전 세계적으로는 훨씬 더 다양한 비즈니스를 영위하고 있습니다."라고 말합니다. "우리가 성공으로 가는 길은 가치에 대한 우리의 스토리와 연결과 충성도를 높이는 관계를 만드는 것입니다."

Hyosung Innovue 는 2월 7일 뉴올리언스에서 열리는 ATMIA 컨퍼런스에서 몇 가지 새로운 "판도를 바꿀 제품 및 솔루션"을 공개할 예정이라고 밝혔습니다.

이 보고서의 최초 게시 및 작성은 Dallas Innovates에서 담당했으며, Quincy Preston이 이 보고서에 기여했습니다.