Hyosung 전 세계 ATM을 제조하는 선도적인 기업인 TNS는 "Be Inspired"라는 제목의 브랜드 리뉴얼을 통해 사용자 경험을 혁신하기 위한 글로벌 이니셔티브를 시작했습니다. 이 캠페인은 업계 혁신 기업의 인상적인 기술 역사를 바탕으로 고객이 솔루션 중심 커뮤니케이션을 경험할 수 있는 여정을 안내합니다.
"Be Inspired"라는 제목의 이 이니셔티브는 Hyosung 이 고객으로부터 영감을 받아 새로운 비즈니스 솔루션을 개발하는 방법과 이러한 솔루션이 고객이 비즈니스 성장을 위해 새로운 방식으로 뱅가드 기술을 활용하도록 영감을 주는 방법을 보여주는 "평이한 언어와 상호 작용"을 사용한다고 회사 측은 설명합니다.
"급변하는 글로벌 비즈니스 환경 속에서 고객의 니즈는 더욱 다양해졌습니다." 손현식 대표이사 사장( Hyosung )은 이렇게 설명합니다. "변화하는 고객의 니즈를 더 깊이 이해하고 고객의 가치를 극대화하기 위해 다양한 혁신을 추구하고 있습니다. 앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 더 나은 미래를 향해 함께 도전하고 해결해 나가기 위해 큰 꿈을 꾸겠습니다."
이 다단계 이니셔티브의 첫 번째 표현은 하이성의 새로운 글로벌 웹사이트( hyosung-tns.com)의 출시입니다. 기술적으로 인상적인 140페이지 분량의 이 사이트는 금융 기관 및 소매 업계에서 하이성의 리더십을 통합하고 다국어 인터페이스와 직관적인 대화형 제품 카탈로그를 포함하여 이전의 모든 지역 웹사이트를 하나의 글로벌 웹사이트로 통합하기 위해 설계되었습니다.
"Be Inspired" 포지셔닝의 두 번째 시연은 라스 콜리나스의 만달레이 타워 II(텍사스주 어빙)에 위치한 Hyosung의 새로운 북미 본사의 일부로 Hyosung의 최첨단 고객 경험 센터(CXC)를 개장하는 것입니다. 6,279평방피트 규모의 첨단 기술 놀이터에는 대형 LED 비디오월, 인터랙티브 터치스크린, 최신 제품 및 소프트웨어 솔루션이 체험형 금융 및 소매 환경으로 구성되어 있습니다. 또한 고객이 있는 곳으로 직접 찾아가는 가상 CXC 투어도 계획하고 있습니다.
"새로운 본사의 일부인 새로운 고객 경험 센터(CXC)의 그랜드 오픈을 축하할 준비가 되었습니다."라고 북미 영업 총괄 부사장 Scott Hackl은 말합니다. "CXC는 기존의 데모 센터를 훨씬 뛰어넘는 최첨단 시설입니다. 최신 리테일 및 금융 솔루션을 선보일 뿐만 아니라 고객과 함께 전략적 대화를 촉진하는 혁신을 경험하면서 소중한 시간을 보낼 수 있도록 설계되었습니다."
'비 인스파이어드' 캠페인은 130억 달러의 기업 매출과 1,800개 이상의 특허를 보유한 모기업인 Hyosung TNS의 놀라운 성장에 힘입어 시작되었습니다. Hyosung 미국 전체 소매 ATM의 75% 이상을 공급할 정도로 성장했으며, 미국 6대 은행 중 5개 은행에 자사 기술을 공급하는 등 금융 업계에서 매출이 3배로 증가했습니다. 팬데믹의 어려움에도 불구하고 Hyosung America는 2020년에 3%의 매출 성장을 달성했습니다.
"우리는 혁신, 기술, 영업 및 서비스 분야에서 혁신적인 성장을 거듭해 왔습니다."라고 Hyosung America의 안희은 대표는 말합니다. "이 흥미로운 기술 혁신을 통해 아시아, 미주 및 전 세계의 모든 고객에게 이 모든 혁신이 고객에게 의미하는 바를 설명하는 통합된 목소리와 브랜드를 제시할 수 있게 되었습니다. 우리는 Hyosung 을 기술 선도 제품 회사에서 솔루션 중심 파트너로 변모시키는 미래 비전을 수립했습니다."
Hyosung TNS는 Hyosung Corporation의 전액 출자 자회사로, ATM 및 뱅킹 기술 관련 모든 사업을 영위하고 있습니다.