Jefferson Financial CU 본점 (메테리, LA) - 수년 동안 Jefferson Financial Federal Credit Union(JFFCU)은 병원에 직원이 상주하는 무료 지점을 운영해 왔습니다. 병원이 리노베이션을 진행하는 동안 건설 팀은 지점을 잊어버리고 지점을 위한 공간을 확보하지 않았습니다. 그들은 병원에 있던 다른 신용 조합과 함께 매우 짧은 시간 내에 이사해야 한다는 통보를 받았습니다. 두 곳 모두 주어진 30일 안에 해당 지점을 떠났습니다.
JFFCU는 병원에서 근무하는 회원들이 계좌에 쉽게 액세스할 수 없는 상태로 방치하고 싶지 않았지만 공간과 지점 전체에 직원을 둘 수 있는 예산이 부족했습니다. 그러던 중 우연히 병원 맞은편에 있는 스트립 몰에서 사용 가능한 공간을 발견했습니다. 그들의 목표는 비용을 크게 늘리지 않고도 회원들이 계정에 빠르게 액세스할 수 있도록 하는 것이었습니다.
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Jefferson Financial은 이 지점을 특급 지점으로 지정하고 외부에 Hyosung ATM을 설치하고 지점 내부에 핵심 뱅킹 플랫폼과 직접 통합되는 Hyosung ITM을 설치하는 것이 최선의 선택이라고 결정했습니다. 목표를 달성하기 위해 이 신용 조합은 공인 리셀러인 Hyosung 리셀러 Bancsource와 파트너 관계를 맺었습니다. Hyosung ITM을 핵심 뱅킹 플랫폼에 직접 연결함으로써 이제 회원들은 카드 없는 거래와 더 복잡한 거래를 모두 셀프 서비스로 수행할 수 있습니다. 예를 들어 Jefferson Financial의 회원은 지점 직원의 도움 없이 수표를 현금화하고, 대출금을 지불하고, 저축 계좌에 돈을 입금할 수 있습니다. 그러나 도움이 필요하다고 판단되거나 궁금한 점이 있으면 직원이 도움을 줄 수 있습니다. 새로운 기술을 활용하여 제퍼슨 파이낸셜은 이제 기존 3~4명의 직원이 아닌 1~2명의 직원으로 지점을 운영하면서 회원들이 기존 지점에서 익숙하게 처리하던 거래를 100% 완료할 수 있게 되었습니다.
"Jefferson Financial FCU는 Hyosung 에서 제공받은 제품과 서비스에 매우 만족합니다. 그들은 훌륭한 파트너임이 입증되었습니다." 제퍼슨 파이낸셜의 COO인 크리스틴 모리슨은 이렇게 말했습니다.
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병원에서 근무하는 회원들은 JFFCU의 신속한 조치에 감사했으며, 현재까지도 병원 맞은편에 위치한 익스프레스 위치에 매우 만족하고 있습니다. Hyosung신용 조합의 요구에 신속하게 대응할 수 있는 능력과 신용 조합의 핵심 플랫폼과의 통합을 활용하여 적은 인력과 공간으로 회원들에게 완벽한 서비스를 제공할 수 있는 능력은 환상적이었습니다. 신용 조합은 셀프 서비스 제공에 집중하기를 원했기 때문에 회원들이 직원 없이도 가능한 한 많은 업무를 수행할 수 있는 솔루션을 제공하는 회사와 파트너 관계를 맺는 것이 중요했습니다. 덕분에 직원들은 일대일 상담을 원하는 회원에게 집중할 수 있었습니다.
"회원들에게 최대한의 편의를 제공하기 위해 제퍼슨 팀이 취한 미래지향적인 접근 방식 덕분에 함께 일하는 것이 매우 즐겁고 보람 있었습니다. 회원 서비스에 초점을 맞추면서 최첨단 기술을 제공할 수 있다는 것은 성공적인 조합으로 입증되었으며, Hyosung 이 이를 제공할 수 있었다는 것이 자랑스럽습니다." Hyosung 의 소프트웨어 영업 부사장 Joe Militello의 말입니다.
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제퍼슨 파이낸셜 FCU 소개:
Jefferson Financial Federal Credit Union은 회원 소유의 비영리 금융 기관으로, 루이지애나 남부 전역에 12개 이상의 지점을 두고 50,000명 이상의 회원에게 서비스를 제공하고 있습니다. 상공회의소와 협력하여 현재 및 미래의 회원들에게 환원하는 등 지역 사회의 적극적인 일원이 되기 위해 노력하고 있습니다.
노틸러스 소개 Hyosung:
노틸러스 Hyosung America는 소매점 오프프레미스 및 금융 기관 시장에 ATM, TCR 및 소프트웨어 솔루션을 제공하는 글로벌 리더인 Hyosung 의 미국 자회사입니다. Hyosung 는 1998년 북미 시장에 진출한 이래 북미에서 가장 빠르게 성장하는 ATM 회사이자 재활용 지점 전환 솔루션의 선도적인 공급업체입니다. Hyosung 는 텍사스주 어빙에 본사를 두고 있으며 오하이오주 데이턴에 위치한 글로벌 소프트웨어 센터에서 연구 개발 지원을 제공합니다.
뱅소스 소개:
Bancsource는 북미에서 금융 기술 판매 및 서비스 솔루션을 제공하는 독립적인 업계 리더입니다. 41년 이상 금융 및 결제 처리 솔루션에 고객 경험과 효율성을 개선하는 편리한 부가가치 서비스를 제공해 왔습니다. Bancsource는 광범위한 대륙별 서비스 입지를 확보하고 있어 고객의 다양한 서비스 요구를 충족할 수 있습니다. 300명 이상의 직원과 인증된 파트너십을 통해 1,200개 이상의 고객에게 우수한 영업 및 서비스를 제공하고 있습니다. 미주리주 스프링필드에 본사를 두고 있습니다.
