2014년 12월 8일, 텍사스주 댈러스 - Hyosung, 북미에서 가장 빠르게 성장하는 ATM 공급업체이자 지점 혁신 솔루션 시장의 선두주자는 오늘 셀프 서비스 뱅킹 시장의 미래와 지점 혁신의 진화를 주도하는 트렌드에 대한 설문조사 결과를 발표했습니다. 최근 웨비나( Hyosung )에서 실시된 설문조사에는 은행 업계 임원 약 100명이 참여했습니다.
설문조사 결과의 주요 내용은 다음과 같습니다:
- 응답자의 약 50%가 현재 지점 혁신 프로젝트에 참여하고 있습니다.
- 경영진은 변경해야 할 우선 순위 지점 기능/서비스로 현금 지급기/재활용기, 창구 이미지 캡처 및 보조 셀프 서비스 단말기를 꼽았습니다.
- 51%는 지점 혁신 프로젝트를 고려할 때 비용 절감이 가장 중요한 요소라고 답했습니다.
"디지털 채널이 기록적인 속도로 은행의 운영을 변화시키면서 업계는 중요한 전환점에 서 있습니다."라고 Hyosung 아메리카의 사장 겸 CEO인 Andrew Orent는 말합니다. "기술은 지점의 생명줄이 되고 있으며, 소비자가 은행과 상호 작용하는 방식을 지속적으로 변화시키고 있습니다. 금융 기관은 고객 참여를 지원하는 동시에 비용을 절감하는 스마트 기술 투자를 통해 직원의 역량을 강화하고 전반적인 서비스 제공을 강화할 수 있습니다."
Hyosung 는 최근 "지점 혁신의 과대 광고에 대한 현실 점검"이라는 제목의 연구 보고서를 발표했습니다: 성공적인 혁신을 위한 7가지 핵심 개념"이라는 제목의 연구 보고서를 발표했습니다. 이 백서는 조직이 지점 혁신을 개발하고 실행하는 데 도움을 주고자 하는 은행 경영진에게 실행 가능한 조언을 제공하고자 하는 Hyosung의 지속적인 노력을 반영합니다.
"자동화는 은행 업무에 최적의 효율성을 제공하고자 하는 기관과 소비자들 사이에서 여전히 최우선 순위입니다. 지점 고객들은 셀프서비스와 필요할 때 전문가에게 즉각적으로 연락할 수 있는 기능에 점점 더 많은 관심을 보이고 있습니다. 따라서 온디맨드 원격 비디오 지원과 같은 기술 발전은 필요하면서도 매우 중요합니다."라고 Orent는 설명합니다. "더 많은 기업이 이러한 변화가 전반적인 비즈니스 성공에 미치는 이점을 깨닫기 시작하면서 지점 혁신에 참여하는 금융 조직의 수가 해마다 계속 증가할 것으로 예상합니다."
정보 HYOSUNG 미국
Hyosung의 비전은 창의성, 기술, 시장 출시 속도 및 인력을 활용하여 고객의 편의성, 접근성 및 신뢰를 극대화하는 자동화된 금융 상품 및 솔루션을 지속적으로 개발하는 것입니다. Hyosung 는 소매 오프프레미스 및 금융 기관 시장에 ATM을 제공하는 글로벌 리더인 한국 Hyosung 의 자회사입니다. 1998년 북미 시장에 진출한 이후 Hyosung America는 20만 대 이상의 ATM을 출하했으며 북미에서 가장 빠르게 성장하고 있는 공급업체입니다. Hyosung America는 텍사스주 어빙에 본사를 두고 있으며 오하이오주 데이턴에 있는 글로벌 소프트웨어 센터에서 연구 개발을 지원하고 있습니다( www.nhausa.com).
