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Hyosung 팬데믹에 맞춰 위스콘신주 매디슨 신용 조합의 3개 지점에 ITM 도입
(위스콘신주 매디슨) - Hyosung, 북미의 선도적인 ATM 제조업체는 최근 위스콘신주 매디슨의 지역 신용 조합에 인터랙티브 텔러 머신(ITM) 라인을 설치했습니다. 이 새로운 기계의 설치는 코로나19 제한 조치가 시행된 시점에 맞춰 이루어졌습니다. 이 신용 조합은 팬데믹이 닥치기 직전에 위스콘신에 있는 세 지점에 모두 ITM을 설치했습니다. 그 덕분에 신용 조합은 그 기간 동안 회원들에게 효과적이고 안전하게 서비스를 계속 제공할 수 있었습니다.
많은 조합원이 이전에 ITM을 사용해 본 적이 없었기 때문에 첫 경험이 긍정적으로 작용하는 것이 중요했습니다. 회원들이 영상을 통해 창구 직원과 소통할 수 있다는 사실은 신용 조합의 성공에 결정적인 역할을 했습니다.
이 지점 혁신의 주요 과제 중 하나는 신용 조합의 핵심 프로세서를 통합하는 것이었습니다. 데인 카운티 신용 조합은 외부 코어 프로세서를 사용하므로 Hyosung 팀에 새로운 과제를 안겨주었습니다. Hyosung 팀은 이 지역에서 처음으로 통합한 사례이기 때문에 기술을 성공적으로 통합하기 위해 몇 가지 기술적 장애물을 극복해야 했습니다. 하지만 신용 조합의 IT 부서와 Hyosung 의 집중적인 협력을 통해 양측은 향후 프로젝트 및 구현에 사용할 수 있는 우수한 솔루션을 찾을 수 있었습니다.
Hyosung의 신속한 고객 서비스를 통해 ITM을 쉽게 설치하세요.
"Hyosung 는 우리의 요구와 요청에 매우 잘 대응해 주었습니다. Hyosung 와 직접 협력하면서 IT 부서는 ITM에 대해 자세히 알게 되었습니다. 이제 내부적으로 많은 문제 해결 문제를 처리할 수 있게 되었습니다. 가장 최근에는 코로나19 상황으로 인해 ITM 에이전트 몇 명을 재택 근무하도록 배치했습니다. 이들의 자택 연결은 때때로 불안정했습니다. IT 부서에서 Hyosung 에 문의했더니 트랜잭션 로그를 검토하여 문제를 발견하고 해결책을제시해 주었습니다." 보니 로젠마이어, 데인 카운티 신용 조합의 마케팅 및 회원 서비스 담당 부사장.
데인 카운티 신용 조합은 이제 이 지역 금융 기관 중 최초로 ITM을 운영에 도입한 기관입니다. Hyosung 는 여러 ITM을 설치하고 원활하게 통합하여 이 신용 조합을 성공적으로 업그레이드할 수 있었습니다. 대면 상호 작용을 사용하는 사람이 점점 줄어들면서 ITM은 은행과 지역 신용 조합 모두의 성공을 위한 중요한 기술이 되었습니다.
데인 카운티 신용 조합 소개:
데인 카운티 신용 조합은 매디슨에서 가장 인기 있는 지역 소유 금융 기관 중 하나입니다. 1억 5천만 달러가 넘는 자산과 16,000명의 회원을 보유한 DCCU는 회원들이 전적으로 소유하고 운영하는 비영리 신용 조합입니다. 대부분의 대형 은행과 달리 DCCU는 주식을 발행하거나 외부 주주에게 배당금을 지급하지 않습니다. 대신, 수익은 낮은 대출 금리, 예금에 대한 높은 배당금 또는 낮은 수수료의 형태로 회원에게 반환됩니다.
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Hyosung 미국 정보:
Hyosung America는 소매점 오프프레미스 및 금융 기관 시장에 ATM, TCR 및 소프트웨어 솔루션을 제공하는 글로벌 리더인 Hyosung 의 미국 자회사입니다. Hyosung 는 1998년 북미 시장에 진출한 이래 북미에서 가장 빠르게 성장하는 ATM 회사이자 재활용 지점 전환 솔루션의 선도적인 공급업체입니다. Hyosung 는 텍사스주 어빙에 본사를 두고 있으며 오하이오주 데이턴에 위치한 글로벌 소프트웨어 센터에서 연구 개발 지원을 제공합니다.
