Hyosung의 직원 스포트라이트에 오신 것을 환영합니다! 9월의 스포트라이트는 서비스 계정 관리자 헤더 슈라이버입니다. 다니엘 파체코는"헤더는 접촉하는 모든 사람과 좋은 관계를 맺기 위해 노력하기 때문에 비즈니스를 하는 것이 정말 즐겁습니다."라고 말합니다.
아래에서 헤더에 대해 자세히 알아보세요!
Q: Hyosung 에서 근무한 지 얼마나 되셨나요? 입사한 날짜는 언제인가요?
A: 저는 2021년 9월 7일부터 1년(1년 1개월) 이상 Hyosung 가족으로 활동해 왔습니다.
Q: 2021년에 입사하게 된 배경과 입사 계기에 대해 조금 더 자세히 말씀해 주시겠어요?
A: 저는 2007년 체이스 은행에서 ATM/지점 현금 예측, CIT 공급업체 관리, 이후 ATM 배포 관리 업무를 관리하면서 ATM 업계에 발을 들였습니다. 이 새로운 직책에서 저는 허리케인 샌디의 영향으로 인한 복구 및 교체 작업을 통해 프로젝트 관리 팀을 이끌었습니다. 또한 OEM 및 CIT 파트너와 함께 몇 달을 보내면서 ATM 제조, 운영, 물류, 그리고 우리 업계에서 크게 성장하고 있는 개선과 혁신에 대해 가능한 모든 것을 배우고 흡수할 수 있었습니다. 2021년 9월, 저는 가장 존경받고 매우 혁신적인 ATM OEM인Hyosung 에 합류하는 기쁨을 누렸습니다!
Q: Hyosung 에 대한 첫인상은 어땠나요?
A: Hyosung 는 최첨단 기술을 보유하고 있으며 ATM 업계가 지금까지 알고 있던 것 이상의 것을 제공할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 배포 팀에 합류하게 되어 기쁘고, 회사에서의 성장 기회와 함께 이 업계에서 우리의 미래가 어떻게 펼쳐질지 기대가 됩니다.
질문: 시니어 프로젝트 매니저로 커리어를 쌓고자 하는 사람에게 중요한 기술이나 특성이 있나요? 여러분의 업무나 팀에 대해 외부 사람들이 놀랄 만한 점이나 일하는 방식이 다르다고 생각하는 점이 있나요?
A: 고객, 내부 파트너 및 팀원과의 관계 구축과 친밀감, 존중, 소통에 집중할 때 성공적인 결과를 얻을 수 있다고 믿습니다!
Q: 자신의 역할에 대해 말씀해 주시고 일상적인 업무를 요약해 주시겠어요?
A: 저의 일상적인 운영 책임은 대규모 이니셔티브에 중점을 두고 외부 파트너 및 뛰어난 현장 관리 및 서비스 팀과 협력하여 ATM 배포 프로젝트를 제공하는 것입니다.
Q: 매일 어떤 것이 영감을 주나요?
A: 저는 동료와 경영진의 강력한 리더십, 그리고 제 팀의 기여와 헌신에 지속적으로 동기를 부여받고 있습니다. 이 그룹은 자신이 하는 일에 최선을 다하고 마음을 투자하는 것의 의미를 잘 알고 있습니다!
Q: 5년 후 달성하고 싶은 목표나 자신의 모습은 어떤 모습일까요?
A: 직업적으로나 개인적으로나 저는 제 노력이 변화를 일으키기를 원합니다! Hyosung 에서 이는 고객 경험을 개선하고 매일 제공하는 것을 의미합니다. 가정에서는 삶을 즐기고, 매일 가족을 사랑하며, 매 순간을 의미 있게 만드는 것을 의미합니다!
Q: 업무 외에는 어떤 일을 좋아하시나요?
A: 저는 할리 데이비슨 모터사이클을 탈 때 제 자신을 가장 잘 발견하고 리셋합니다. 지속적인 집중이 필요하고 지칠 수도 있지만, 야외로 나가 텍사스 중부의 힐 컨트리를 달리는 것보다 더 좋은 것은 없습니다.
Q: Hyosung 에서 근무하는 동안 가장 기억에 남는 일이나 눈에 띄는 성과가 있나요?
A: 제가 Hyosung 에 입사했을 때 저의 목표는 Win10 이니셔티브를 탁월하게 수행하면서 Chase 배포 팀을 구축하고 지원하여 고객 관계를 강화하는 것이었습니다. Win10 이니셔티브를 위해서는 Chase의 모든 ATM이 업그레이드 및/또는 코어 교체 및 Windows 7에서 Windows 10으로의 전환을 거쳐야 합니다. 모든 마일스톤을 충족했으며 96%의 완료율을 보이고 있으며, 이 프로젝트에 새로 추가되는 ATM만 남았습니다. 9000개가 넘는 프로젝트를 달성하기 위해 부서 간 협업을 통해 놀라운 성과를 거두었으며, 그 수는 계속 늘어나고 있습니다!
Q: 질문에서 다루지 않은 흥미로운 이야기를 들려주고 싶으신가요?
A: Chase에 근무하는 동안 저는 Hyosung의 첫 번째 "EBK" ATM 설치 중 일부를 관리했습니다. 텍사스 주 맨스필드에 있는 제 작업 현장에 새로운 FSE를 파견했습니다. 그는 항상 미소를 지으며 기꺼이 도와주었습니다! 대규모 지점 리노베이션 작업이었기 때문에 어려움을 겪었지만 결국 작업이 성공적으로 마무리되었습니다! 오늘은 팀에서 두각을 나타내며 현재 배포 디렉터( Hyosung)로 일하고 있는 그 FSE를 소개합니다.