이번 주에 하와이 주 연방 신용 조합의 솔트레이크 쇼핑 센터 지점이 소프트 오픈함에 따라 이 신용 조합은 하와이에서 최초로 통합 현금 입출금기를 활용할 뿐만 아니라 손바닥 정맥 스캔으로 더 잘 알려진 생체 인증으로 통합 현금 입출금기를 활용하는 미국 최초의 은행이 될 것입니다.
"사람들은 지문과 얼굴 인식에 대해 들어봤지만 손바닥의 정맥 패턴은 지금까지 가장 복잡한 생체 인식 방식이므로 매우 안전합니다."라고 지점 경험 부문 부사장인 Aaron Vallely는 말합니다. "신용 조합 입장에서는 큰 투자였지만 고객 경험을 어떻게 바꿀 수 있는지도 중요한 요소였습니다."
이 기계는 ATM이 할 수 있는 모든 일을 할 수 있으며 그 이상도 가능합니다.
지점장 Micah Yoshimura는 "ITM은 일반 창구 직원이 처리할 수 있는 거래의 80%를 처리할 수 있습니다."라고 말합니다.
현금자동입출금기(ATM)와 달리 통합 현금자동입출금기(ITM)는 동전을 출금하고, 현금으로 인출하는 달러의 액수를 변경할 수 있으며, 은행 명세서를 출력하고, 모든 하와이주 FCU 계좌에 액세스할 수 있어 회원은 현금자동입출금기에서 대출 또는 모기지 상환을 할 수 있습니다.
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밸리는 "ATM과 온라인 뱅킹의 장점을 결합한 것"이라고 말합니다. 7월 하와이주 연방 신용 조합은 월요일에 대출 잔액이 10억 달러를 돌파하여 하와이주 최초의 10억 달러 규모의 신용 조합 대출 기관이 되었다고 발표했습니다. 지난 5년 동안 하와이주 연방 신용 조합은 2014년 6월 5억 9,000만 달러에서 2019년 6월 10억 달러 이상으로 대출 포트폴리오를 두 배로 늘렸습니다.
하와이 주립 FCU의 CEO 겸 사장인 앤드류 로젠은 지난 4월 PBN과의 인터뷰에서 연평균 6%에 달하는 회원 증가로 인해 새로운 지점이 필요하게 되었다고 말했습니다. 이 지점을 위해 5명의 직원이 채용되었습니다.
솔트레이크 지점은 새로운 뱅킹 기술을 위한 '테스트 랩'이 될 것입니다. 하와이 주립 FCU는 다른 지점에 동일한 기술을 통합하기 전에 기술 통합의 성공 여부를 모니터링할 것입니다.
솔트레이크 쇼핑 센터 지점은 호놀룰루 다운타운과 펄리지 사이의 서비스 범위 격차 때문에 선택되었습니다. 1,700평방피트 규모의 이 지점은 신용 조합의 다른 2,500~3,000평방피트 지점보다 규모가 작습니다.
새 지점에는 고객이 신용 조합 상품을 검색할 수 있는 탁상용 카운터로 사용할 수 있는 두 개의 대형 태블릿인 '터치 테이블', 개인 상담실을 추가 창구 라인으로 전환하는 롤링 헛간 도어, 줄을 서서 기다리는 회원을 대기시키고 창구 직원에게 고객의 요구 사항을 알려주는 체크인 시스템 등 최신 혁신 기술이 도입되었습니다.
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"우리는 회원들이 선택권을 갖기를 원했기 때문에 기존 거래와 이 기술을 결합하는 방법으로 이 기술을 설계에 포함시켰습니다."라고 밸리는 말합니다. 하와이 주립 FCU는 연말까지 지점을 하나 더 개설하기 위해 마무리 작업을 진행 중입니다.
www.bizjournals.com/pacific/news/2019/08/01/hawaii-state-fcus-newest-branch-brings-new-tech-to.html
